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더 라퓨즈 반품 및 환불 규정 안내

관리자 2022.01.17 17:45:58 조회수 347

[단순변심으로 인한 교환/반품 및 환불건]

1. 단순 변심, 착오로 인한 구매의 교환/반품은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. 환불은 제품 회수가 완료된 후에 진행됩니다.

(반품 배송비 3,000원 소비자 부담 / 주문 제품이 무료 배송이었을 경우 6,000원 소비자부담)

2. 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

(제품 확인을 위하여 포장 훼손한 경우는 제외)

3. 공급 받은 제품 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 제품을 공급 받은 날부터 3개월 이내,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약 철회가 가능합니다. (반품/교환 배송비 판매자 부담)

 

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[트러블로 인한 반품 및 환불건]

제품을 사용하신 후 트러블이 발생한 경우, 피부과에 내원하여 진단 받으신 후, 아래의 서류를 제출하시면 환불 가능합니다.

■ 필요서류

1. 진단서 및 소견서 (여드름성 발진, 아토피 피부염 등은 처리불가)

2. 진료 영수증+약제영수증 (카드영수증이 아닌 발급용 영수증)

3. 고객명, 연락처, 은행명 및 계좌번호 기재된 메모장 서류는 반드시 원본이어야 하며

의료비 적용되는 항목에 한해서만 환급처리가 가능합니다. (비급여 항목 환급 불가)

 

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[제품 파손/불량건]

제품 파손/불량 으로 인한 반품은 1:1 문의 게시판 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

(1:1 문의 게시판에 상품 하자 부분을 찍어 첨부해주시면 확인 후 안내드리겠습니다.)

 

 

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[환불 절차 안내]

물류센터에 반품 제품 입고 후 검수 작업을 거쳐 결제하신 수단으로 환불이 진행 됩니다.  결제 수단에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

1. 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.

2. 무통장 환불: 환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 3~7일 안으로 환불 받으실 수 있습니다.

(계좌 미등록 시 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)

3. 휴대폰 결제 : 취소/반품 완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다.

(단, 전월 및 부분 취소/반품 건의 경우 계좌 등록 후 환불 또는 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)

 

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[사용된 적립금에 대한 환불 규정]

 

1. 단순변심 환불건(새상품)

 3만원 미만의 상품 구매 시 발생되는 배송비 3,000원을 적립금으로 사용하신 경우에는 적립금 3,000원은 반환되지 않는 점 안내드립니다.

 

2. 새 제품이 아닌 경우

제품이 사용된 상태인 경우 적립금 및 쿠폰은 반환 되지 않는 점 안내드립니다.

 

 

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